Coordonnées
Identité & Contact
Nom, prénom, email professionnel, numéro de téléphone, adresse postale (si nécessaire pour nos services). Utilisés uniquement pour répondre à vos demandes et facturer nos prestations.
Votre vie privée est notre priorité. Transparence totale sur vos données.
Chez scaleroa, nous considérons la protection de vos données personnelles non comme une simple obligation légale, mais comme le fondement d'une relation de confiance durable. Cette politique détaille avec précision quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment vous conservez le contrôle à chaque étape de votre expérience avec notre agence marketing à Lyon.
Que vous soyez un directeur marketing d'une entreprise lyonnaise planifiant une nouvelle campagne, ou un responsable de commerce local cherchant à optimiser son référencement, nous traitons vos informations avec la même rigueur que nous appliquons à nos stratégies créatives. Chaque donnée a un but précis, une durée de vie définie et des protections robustes.
Notre Principe de Transparence
Nous optimisons pour une confiance maximale et une collaboration fluide. Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la prestation de nos services marketing et à l'amélioration de votre expérience sur notre site.
- Finalité claire : Pas de data mining ou de revente.
- Durée limitée : Archivage sécurisé et suppression proactive.
Ce Que Nous Sacrifions
En refusant la sur-collecte de données, nous renonçons à certaines analyses comportementales ultra-fines qui pourraient (hypothétiquement) augmenter à court terme nos taux de conversion. Nous privilégions une croissance saine et consentie.
- Pas de profilage publicitaire intrusif.
- Pas d'automatisation lourde sans intervention humaine.
Données que nous traitons
Une catégorisation précise des informations collectées selon votre interaction avec scaleroa.
Contexte Pro
Informations d'Entreprise
Secteur d'activité, taille de l'entreprise, historique de campagnes, objectifs marketing. Essentiel pour contextualiser nos recommandations stratégiques.
Technique
Données de Connexion
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heure de session. Anonymisées et utilisées pour la sécurité du site et l'amélioration de l'ergonomie.
Cookies
Consentement & Suivi
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement. Pour les analytiques, votre consentement explicite est requis via notre bannière dédiée, gérée par nos outils internes.
Lire la politique cookiesProjet
Assets Partagés
Documents, identifiants de plateforme (en accès restreint), briefs créatifs. Stockés sur des serveurs sécurisés durant la collaboration, puis effacés sur demande.
Sécurité
Fraude & Abus
Détection automatique des tentatives de connexion suspectes pour protéger l'intégrité de vos données et de nos infrastructures.
Vos Droits sur vos Données
Accès et Portabilité
Vous pouvez demander une copie lisible de toutes les données vous concernant. Nous la fournissons sous 30 jours ouvrés.
Rectification
Informations obsolètes ou incorrectes ? Nous les mettons à jour sur simple demande vérifiée.
Effacement
"Droit à l'oubli". Hors obligation légale de conservation (ex: facturation), nous supprimons tout à la fin de notre relation contractuelle.
Partage & Destinataires
Nous ne vendons JAMAIS vos données. Le partage est strictement limité aux situations opérationnelles suivantes :
- • Prestataires techniques : Hébergement sécurisé, outils de CRM (sous contrat de confidentialité strict).
- • Partenaires spécialisés : Uniquement si vous validez explicitement une intégration (ex: outil d'emailing).
- • Autorités : Réquisition légale uniquement.
Focus Sécurité
Toutes les transferts hors UE (si applicable) sont protégés par des clauses contractuelles types (CCT) de la Commission Européenne.
Conservation
Durée de Rétention
Données de prospection : 3 ans maximum après dernier contact.
Données clients (contrat) : 10 ans (obligation comptable et légale).
Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytiques).
Questions Fréquentes
Q : Mon adresse IP est-elle une donnée personnelle ?
Oui, mais nous la masquons (anonymisation) dès que possible pour ne pas la lier à votre identité.
Q : Puis-je utiliser le site sans fournir de données ?
Oui, la consultation est anonyme. Le formulaire de contact est le seul point de collecte active.
Base Légale
Chaque traitement repose sur l'un de ces fondements :
- Intérêt légitime (sécurité, navigation)
- Exécution contractuelle (devis, mission)
- Consentement (cookies non essentiels)
- Obligation légale (facturation)
Ressources
Où commencer si vous avez des doutes ou des questions spécifiques.